| HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie kann ich die Eintrittskarten kaufen? |
Sobald Sie die Veranstaltung und die Kategorie der Eintrittskarte ausgewählt haben, füllen Sie das Formular zur Durchführung der Bestellung aus. Die Zahlungsweise ist online mit einer Kredit- oder Debitkarte Visa oder MasterCard. Damit Sie wissen, dass Ihr Kauf durchgeführt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
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| Wie kann ich die Eintrittskarte bezahlen? |
Mit Kredit- oder Debitkarte Visa oder Mastercard. Die Zahlung wird online mit einer sicheren Verbindung durchgeführt.
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| Gibt es ein System, um die Daten der Kreditkarte zu überprüfen? |
Die Information, die Sie uns über Ihre Karte zur Verfügung stellen, wird direkt an die Bank gesendet. Wir greifen auf diese Daten nicht zu und bearbeiten sie nicht, denn diese Information ist verschlüsselt.
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| Wo werden die Eintrittskarten, die ich gekauft habe, hingeschickt? |
Beim Ausfüllen des Formulars bitten wir Sie, uns eine Adresse im spanischen Staatsgebiet anzugeben, damit wir Ihnen die Eintrittskarten 3 bis 4 Tage vor de Veranstaltung zuschicken können. Falls Sie nicht in Spanien leben, müssen Sie uns eine Postadresse angeben, wo Sie sich während Ihres Besuchs in Spanien aufhalten.
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| Kostet es einen Zuschlag, wenn man sich die Karten nach Hause schicken lässt? |
Nein. Die Eintrittskarten schließen die Mehrwertsteuer und Versandkosten ein.
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| Wie kann ich sicher sein, dass mein Kaufauftrag erhalten wurde? |
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Daten Ihres Kaufes, sobald die Transaktion abgeschlossen wurde.
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| Gibt es Preisnachlässe für den Kauf von Eintrittskarten? |
Wir bieten unseren Stammkunden und Gruppen einen Preisnachlass an. Dazu müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir diese Preisnachlässe anwenden können. Wir informieren Sie darüber, welcher Preisnachlass gewährt werden kann.
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| Für welche Sitzreihen sind die Eintrittskarten? |
Im Falle der Eintrittskarten für Camp Nou bieten wir unseren Kunden die besten Plätze in der Zone, die sie auswählen.
Weitere Informationen sehen Sie auf der Karte Im Falle von anderen Veranstaltungen empfehlen wir, dass Sie sich die Information dieser Veranstaltung anzusehen.
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| Kann ich die Daten in meinem Kaufauftrag ändern, wenn ich ihn bereits abgeschlossen habe? |
Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit den durchzuführenden Änderungen an:
info@real-madrid-ticket-services.co.uk
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| Was geschieht, falls sich das Datum der Veranstaltung ändert, für die ich bereits Eintrittskarten gekauft habe? |
Eine Woche vor der Veranstaltung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen das genaue Datum zu bestätigen. Falls es Änderungen gibt, teilen wir Ihnen diese mit. Sie erhalten diese E-Mail zur Erinnerung auch, falls es keine Änderungen gab.
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| Was bedeutet es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die wir nicht vorrätig haben, tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie Ihre Reservierung durchgeführt haben. Sobald wir diese Karten in Händen halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung. Falls wir die Eintrittskarten nicht erhalten können, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages zurück. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht für Schäden, die dadurch dem Kunden entstehen könnten.
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| Warum kosten die Eintrittskarten mehr auf dieser Website als im Stadion? |
Unsere Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten für die Veranstaltung, einen Führer oder einen Stadtplan für die Stadt, die Übergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde gewählt hat.… In vielen Fällen müssen wir, um die Verfügbarkeit des Ticket Package für unsere Kunden sicherzustellen, die Eintrittskarten für einen viel höheren Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu führen, dass unsere Preise wesentlich höher sind als der, der auf der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package festlegen.
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| Wie kann ich mich mit diesem Unternehmen in Verbindung setzen, falls ich im letzten Moment ein Problem habe? |
In diesem Fall können Sie 24 Stunden durchgehend und bis zu 72 Stunden vor der Veranstaltung folgende Nummer anrufen (+ 34 690 278 507).
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| Wie storniere ich die Eintrittskarten? |
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben, sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur Rückgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die Reservierung nicht durchführen konnte. Bevor wir Ihre Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurück.
Die Eintrittskarten können nicht storniert werden, da wir ja bereits vorher darüber informiert haben, dass es bei den Spielen Änderungen des Datums und der Uhrzeit geben kann, da die Clubs Verpflichtungen gegenüber dem Fernsehen und der Champions haben. Im allgemeinen können die Spiele von Samstag auf Sonntag oder umgekehrt oder vom Mittwoch auf jeden anderen Wochentag verlegt werden.
Um über diese Änderungen informiert zu sein, empfehlen wir Ihnen, auf die Sportpresse zu achten.
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Falls Sie noch Fragen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung:
Schreiben Sie uns an info@real-madrid-ticket-services.co.uk und wir helfen Ihnen weiter. |
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