| PREGUNTAS FRECUENTES |
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| ¿Cómo puedo realizar la compra de los tickets? |
Una vez escogido el evento y la categoría de la entrada, debe rellenar el formulario para hacer efectivo el pedido de compra. La forma de pago es online con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard. Para que usted sepa en que momento la compra es real le mandamos un mail para confirmárselo.
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| ¿Cómo puedo hacer efectivo el coste de los tickets? |
Con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard. El pago se efectúa on-line con una conexión segura.
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| ¿Tiene algún sistema para controlar los datos de la tarjeta de crédito? |
La información que usted nos facilita de su tarjeta de crédito va directamente a la entidad bancaria. Nosotros no manipulamos ni podemos acceder a esos datos, puesto que la información es encriptada.
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| ¿Dónde me mandan las entradas que he comprado? |
Al rellenar el formulario le pedimos que nos indique una dirección dentro del territorio español para mandarle las entradas 3 o 4 días antes del evento. Si usted no reside habitualmente en España deberá indicarnos la dirección postal en la que se alojará durante su visita a nuestro país.
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| ¿Tendré que pagar algún suplemento para poder recibir las entradas en mi domicilio? |
No. Los tickets incluyen el IVA y el coste de envío.
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| ¿Me pueden asegurar que han recibido mi la orden de compra? |
Le mandamos un e-mail con los datos de su compra una vez se haya completado la transacción.
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| ¿Existen descuentos por la compra de entradas? |
Se pueden beneficiar de nuestros descuentos los clientes habituales y los grupos. Para ello deben ponerse en contacto con nosotros para poderlos hacer efectivos e informarles de que tipo de descuentos les podemos aplicar.
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| ¿Cuál es la ubicación de las entradas? |
Para las entradas en el Camp Nou, ofrecemos como deferencia a nuestros clientes, las mejoras entradas de la zona que escoja.
Para más información vean el mapa Para otros eventos, le recomendamos que consulte la información del evento
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| ¿Puedo cambiar los datos de la orden de compra una vez realizada? |
Simplemente debe mandarnos un mensaje con los cambio a hacer a:
info@real-madrid-ticket-services.co.uk
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| ¿Qué pasa si se cambian las fechas de las entradas que ya he comprado? |
Una semana antes del evento les mandamos un mail para confirmar las fechas exactas, en el caso de que hubiera algún cambio o para recordarle la fecha y hora en el caso de que éste no haya cambiado.
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| ¿Qué significa comprar en modo “Reserva”? |
Si desea hacer reservas de entradas no existentes en stock, en cuanto tengamos su reserva efectuada haremos lo posible para adquirirlas, tan pronto las tengamos, recibirá un e-mail de confirmación de su reserva. En caso de no poderlas conseguir se le devolverá el 100% del importe pagado, quedando nuestra empresa exenta de cualquier responsabilidad en cuanto a los perjuicios causados al cliente.
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| ¿Por qué las entradas cuestan más en su web que en el estadio? |
Nuestra política hacia el cliente es que nosotros vendemos un servicio al que denominamos Ticket Package, no vendemos exclusivamente una entrada. El Ticket Package, en función de la ciudad o del evento, puede llegar a incluir: entradas para el evento, souvenir, guía o plano de la ciudad, entrega al domicilio escogido por el cliente… En muchas ocasiones, para asegurar la disponibilidad de Ticket Package para nuestros clientes, nos vemos obligados a comprar las entradas a un precio mucho mayor que su valor facial y esto provoca que, en ocasiones, nuestros precios sean mucho más caros que el precio que marca la entrada (el valor facial). O simplemente que nosotros en función de la oferta y la demanda establecemos los precios de nuestros Ticket Package.
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| ¿Cómo me puedo poner en contacto con ustedes en el caso de tener una emergencia de última hora? |
Le facilitamos un número de teléfono para estos casos, operativo las 24 horas y hasta 72 horas antes del evento (+ 34 690 278 507).
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| ¿Cómo puedo cancelar las entradas? |
No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones, una vez ha sido aceptada la compra o la reserva. Solamente, se aceptarán devoluciones en caso de que sea nuestra empresa quién no pueda cumplir una compra o reserva y antes de cancelar su reserva o compra, a causa de no tener la categoría deseada, le daremos una categoría inferior, devolviéndole la diferencia.
Las entradas no se pueden cancelar, puesto que ya avisamos que los partidos pueden sufrir cambios de día y hora, debido a los compromisos televisivos y de la Champions. Por lo general, pueden modificarse los partidos de sábado a domingo o viceversa, o de miércoles a cualquier otro día entre semana.
Para estar informado sobre los posibles cambios le aconsejamos que éste atento a la prensa deportiva.
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Si quiere hacernos llegar sus dudas póngase en contacto con nosotros:
Escribanos a info@real-madrid-ticket-services.co.uk y le ayudaremos. |
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