| DOMANDE FREQUENTI |
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| Come posso effettuare l'acquisto dei biglietti? |
Dopo aver scelto l'evento e la categoria del biglietto, riempi il modulo per effettuare l'ordine d'acquisto. La modalità di pagamento è on-line, con carta di credito o debito Visa o Mastercard. Ti invieremo un'e-mail di conferma per garantirti che l'acquisto è già stato realizzato.
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| Come posso effettuare il pagamento dei biglietti? |
Con carta di credito o debito Visa o Mastercard. Il pagamento viene effettuato on-line attraverso una connessione sicura.
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| Disponete di un sistema di controllo per i dati della mia carta di credito? |
Le informazioni della carta di credito che ci fornisci vengono inviate direttamente all'istituto bancario. Noi non trattiamo né abbiamo accesso a queste informazioni, visto che i dati sono criptati.
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| Dove riceverò i biglietti che ho acquistato? |
Nel modulo ti chiediamo di fornirci un indirizzo all'interno del territorio spagnolo, al quale ti invieremo i biglietti 3 o 4 giorni prima dell'evento. Se non risiedi in Spagna, dovrai indicarci l'indirizzo postale del posto in cui ti troverai durante il tuo soggiorno nel nostro paese.
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| Dovrò pagare un supplemento per ricevere i biglietti al mio domicilio? |
No. I biglietti includono l'IVA e le spese di spedizione.
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| Potete assicurarmi che avete ricevuto il mio ordine d'acquisto? |
Ti inviamo un'e-mail con i dati del tuo acquisto non appena completata la transazione.
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| Ci sono sconti per l'acquisto dei biglietti? |
I nostri sconti vengono applicati solo ai clienti abituali e ai gruppi. In questi casi, puoi metterti in contatto con noi per ricevere informazioni sul tipo di sconto che possiamo applicare e per effettuarlo.
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| Qual è l'ubicazione dei posti corrispondenti ai biglietti? |
Per i biglietti del Camp Nou offriamo, come omaggio ai nostri clienti, i migliori posti della zona selezionata.
Per ulteriori informazioni consulta la mappa. Per altri eventi, ti raccomandiamo di consultare le informazioni sull'evento.
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| Posso modificare i dati dell'ordine una volta realizzato l'acquisto? |
Devi semplicemente inviarci un messaggio con le modifiche da apportare a:
info@real-madrid-ticket-services.co.uk
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| Cosa succede se vengono modificate le date dei biglietti che ho acquistato? |
Una settimana prima dell'evento ti invieremo un'e-mail per confermare le nuove date, nel caso in cui venissero modificate, o per ricordarti la data e l'ora nel caso in cui rimanessero inalterate.
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| Cosa significa acquistare in modalità “Prenotazione”? |
Se desideri prenotare dei biglietti non disponibili in stock, quando avrai completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li avremo a disposizione, riceverai un'e-mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti sarà restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa non sarà responsabile di eventuali inconvenienti causati al cliente.
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| Perché i biglietti sono più cari sul vostro sito web che allo stadio? |
La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un biglietto. Il Ticket Package, in funzione della città o dell'evento, può includere: biglietti per l'evento, souvenir, guida o cartina della città, consegna al domicilio scelto dal cliente. Spesso, per assicurare la disponibilità dei Ticket Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un prezzo molto più alto rispetto al loro valore nominale e di conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto più alti in confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Come posso mettermi in contatto con voi nel caso ne avessi bisogno per un'emergenza all'ultimo momento? |
Ti mettiamo a disposizione un numero di telefono per questi casi, un servizio 24 ore, operativo a partire da 72 ore prima dell'evento (+ 34 690 278 507).
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| Come posso cancellare i biglietti? |
Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potrà essere effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione la categoria di biglietti desiderata, ti sarà assegnata una categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla differenza.
Non è possibile cancellare i biglietti, dato che sei già informato del fatto che le partite possono essere soggette a modifiche di data e ora a causa dei contratti televisivi e della Champions. In generale, le partite possono essere spostate dal sabato alla domenica e viceversa, o dal mercoledì a qualsiasi altro giorno feriale della settimana.
Per essere al corrente di eventuali modifiche ti consigliamo di controllare sempre la stampa sportiva.
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Se desideri rivolgerci ulteriori domande, mettiti in contatto con noi:
Scrivi a info@real-madrid-ticket-services.co.uk e ti risponderemo. |
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